Modernisation
Parcours de souscription 100% digital
Alors que le marché de l’assurance poursuit sa nécessaire transformation digitale, certains processus sont déjà relativement bien dématérialisés. La souscription d’un contrat d’assurance par exemple est depuis longtemps proposée en ligne par de nombreux acteurs pour répondre aux attentes des assurés et gagner un temps précieux. Pour autant, toutes les étapes du parcours de vente ne sont pas toujours automatisées et des progrès sont encore possibles pour fluidifier l’expérience utilisateur et éviter aux gestionnaires des ressaisies manuelles entre le devis et le contrat.
Avec la souscription digitale, tout le processus est dématérialisé, l’assuré peut démarrer le tunnel de vente depuis un site web, via son mobile ou tout autre appareil. Il est guidé à chaque étape du parcours, par exemple lors de la saisie de ses coordonnées (qui peuvent être récupérées comme le reste du contexte client sur le CRM, ce qui permet de pré-remplir les formulaires) et jusqu’à la signature électronique de son contrat.
Pour proposer un parcours 100% digitalet sans couture à vos assurés et gestionnaires,vous aurez besoind’une plateforme cloud innovante avec :
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Des capacités de paramétrages élevées
Elles vous permettront d’appeler des référentiels externes ou des listes personnalisées, de conditionner les questions aux réponses de l’assuré, d’adopter les clauses bénéficiaires, de définir les critères de garanties ainsi que d’éventuelles offres commerciales. -
Une distribution omnicanal
Les prospects ou conseillers doivent pouvoir arriver au tunnel de souscription depuis un site, un comparateur ou un lien et depuis n’importe quel appareil connecté. -
La personnalisation des documents
Une mise en forme personnalisable des documents commerciaux et contractuels permet de proposer des OAV harmonisés et à vos couleurs. -
Signature électronique
Beaucoup de parcours s’arrêtent encore à cette étape et requièrent un envoi des pièces par mail puis un retour après signature. Pour offrir à l’assuré une expérience sans interruption, il faut être en mesure de proposer la signature électronique, les contrôles de sécurité associés (grâce à l’envoi de codes de confirmation par exemple), la sauvegarde des documents en GED et leur mise à disposition sur l’espace client. -
Des workflows personnalisables
Le maximum de tâches doit être automatisé. Le nouvel adhérent doit pouvoir retrouver son contrat sur son espace client en plus de le recevoir par mail. Côté assureur, le gestionnaire doit être informé de la souscription et suivre les pièces justificatives optionnelles. Si une validation est nécessaire ou si d’autres équipes doivent intervenir sur le dossier, un outil de pilotage de l’activité est indispensable pour coordonner les actions.
Votre besoin
Un partenaire technologique en mesure de vous simplifier chaque étape de la souscription en garantissant la fluidité de l’intégralité du parcours de vente et la sécurité des données.
Nos équipes se tiennent à votre disposition pour plus d’information sur nos solutions et bénéficier d’une démonstration détaillée